Condiciones del Servicio
de ConsultorioWeb.com

Aspectos Generales

Virtual Businesses Rodríguez Balma Sociedad Anónima, sociedad comercial domiciliada en la República de Costa Rica y propietaria de ConsultorioWeb.com le proporciona sus servicios de acuerdo con las siguientes Condiciones de Servicio, los cuales podrán ser actualizados por ConsultorioWeb.com sin previa notificación. Usted puede conocer la versión más reciente de estas Condiciones de Servicio en cualquier momento en https://www.consultorioweb.com/condiciones-servicio.aspx

El Usuario debe ser legalmente mayor de edad en su lugar de residencia para poder válidamente participar en este acuerdo.

El Usuario tiene la responsabilidad de obtener o conseguir los medios para poder tener acceso al Servicio; dicho acceso puede involucrar a otra entidad y ciertos cargos, tales como el pago al proveedor de la conexión a Internet. Esos cargos deben ser cubiertos por el Usuario. También es responsabilidad del Usuario de tener todo el equipo necesario para poder usar el Servicio y accesar al mismo.

Inicio del Servicio

El servicio de expediente electrónico para el Usuario inicia en el momento en que éste acepta las condiciones de servicio y se suscribe o prueba el sitio. Ambas opciones requieren que el Usuario ingrese su información personal, un correo electrónico válido, un usuario, una clave de acceso y tres preguntas de seguridad con sus respectivas respuestas. El Usuario puede ingresar al sistema por medio de la página de Login.

Limitaciones del Sistema en Modo de Prueba ¡Gratuito!

ConsultorioWeb.com ofrece la opción de probar el sistema de forma gratuita. Las limitaciones en modo de prueba son:

  • El límite máximo de pacientes a ingresar es de 20 personas.
  • El límite máximo de fotos y archivos que el usuario puede ingresar en este modo gratuito es de 5 en total.

Descripción del Sistema

Las características del sistema son las siguientes:

  • Manejo de agenda electrónica para administrar las citas, consultas y otros tipos de actividades.
  • Gestión de cobros y reporte de ingresos.
  • Confirmación de citas.
  • Catálogo de pacientes con buscador.
  • Registro de antecedentes médicos (pediátrico y de adultos).
  • Consultas generales y especializadas.
  • Manejo de recetas y catálogo de medicamentos.
  • Opción para adjuntar imágenes y archivos a la consulta.
  • Registro de vacunas (pediátrico y de adultos).
  • Registro de control de crecimiento con gráficos de control.
  • Módulo pediátrico con consultas especializadas de control.
  • Estadísticas de pacientes, citas, consultas e ingresos.
  • Reportes varios parametrizables.
  • Opción para configurar recepcionista (solamente puede accesar a la agenda, datos personales de pacientes - no a su información médica - y cobros).
  • Opción para personalizar el sitio de acuerdo a las necesidades del médico.

ConsultorioWeb.com está comprometido con el mejoramiento continuo del sistema, por lo cual procurará agregar funcionalidad continuamente.

Costo y Políticas de Cobro

El Usuario puede probar el sistema de forma gratuita, con las limitaciones anteriormente descritas. Para utilizar el sistema sin las limitaciones de forma gratuita, el usuario deberá pagar treinta dólares de Estados Unidos de América (US$30), mensualmente, utilizando su tarjeta de crédito como medio de pago. Dicho monto le dará derecho a ingresar 1000 pacientes, incluyendo fotos y archivos ilimitados. En caso de sobrepasar el límite de 1000 pacientes, el usuario deberá pagar diez dólares de Estados Unidos de América (US$10) adicionales, que le dará derecho a ingresar 500 pacientes adicionales. Este mismo incremento (US$10) se volverá a aplicar cada vez que el usuario sobrepase los próximos 500 pacientes. El monto mensual se seguirá cobrando hasta que alguna de las partes cancele este acuerdo (descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”).

El monto del primer cargo solamente considera los días restantes del mes en curso. El cálculo se realiza de la siguiente forma: se divide los $30 entre el total de días naturales del mes para obtener el valor diario. Luego se multiplica el número de días restantes del mes por el valor diario calculado. El monto para los meses subsecuentes se calcula dependiendo del número de pacientes, como se describió anteriormente.

ConsultorioWeb.com podrá variar la tarifa en el futuro, dando un aviso de no menos de 45 días naturales a los usuarios por medio del sitio y correo electrónico. A menos que el Usuario decida cancelar el servicio utilizando el procedimiento descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”, el Usuario acepta la nueva tarifa y ConsultorioWeb.com tendrá el derecho de cobrar al Usuario el nuevo monto establecido.

El cargo mensual a la tarjeta de crédito se realiza el primer día hábil del mes. En caso de existir un problema con dicho cargo, ConsultorioWeb.com le notificará al Usuario por medio de correo electrónico. El Usuario será responsable de corregir el problema de su tarjeta de crédito. ConsultorioWeb.com realizará un intento diario para cobrar el monto hasta el día 15 del mes en curso. Pasado este período y persistiendo el problema, el Usuario no podrá accesar el Sistema hasta resolver la situación del cobro. El Usuario deberá notificar al correo cobros@consultorioweb.com cuando la situación de su tarjeta de crédito esté resuelta, con lo que se ejecutará otro intento de cobro. Si el pago es exitoso, se libera la restricción al Usuario con lo que podrá volver a acceder al sistema.

Notificaciones al Usuario

ConsultorioWeb.com utiliza dos mecanismos principales para comunicarse con sus usuarios.

  • La pantalla de “Inicio” al ingresar al Sistema, cuenta con un espacio dedicado para informar al Usuario de las principales noticias del Sistema.
  • Correo electrónico del Usuario. Es indispensable que el usuario mantenga un correo electrónico válido y funcional registrado en el Sistema. Además es requerido que el Usuario revise periódicamente sus mensajes para recibir y atender las notificaciones de ConsultorioWeb.com.

Obligaciones del Usuario con la Clave de Acceso

La clave de acceso es la llave con la cual el Usuario ingresa al Sistema, por lo que representa el elemento más importante a proteger. ConsultorioWeb.com implementa varias medidas de seguridad para cumplir este objetivo. La clave se almacena de forma encriptada en nuestros servidores; el Usuario cuenta con opción para cambiar su clave las veces que desee. Existe un procedimiento seguro con preguntas de seguridad y confirmaciones para recuperar la clave de acceso en caso de que el Usuario la olvide. Asimismo, se brindan al Usuario recomendaciones para crear, proteger y administrar su clave de forma segura; y se cuenta con un medidor para evaluar en nivel de seguridad de la clave. Sin embargo, todas éstas medidas de seguridad resultan inefectivas si el Usuario no hace un uso adecuado de su clave para protegerla. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario crear, administrar y proteger correctamente su clave de acceso. ConsultorioWeb.com no se hace responsable por las consecuencias negativas que puede sufrir el Usuario a causa de un mal manejo, voluntario o involuntario, de su clave de acceso.

Uso de Buena Fe del Sistema

El Usuario se compromete a utilizar el Sistema solamente para su ejercicio profesional en el área de la salud. Queda estrictamente prohibida la utilización del sistema para cualquier otro tipo de actividad. Al usar el Servicio, el Usuario se compromete a brindar información verdadera, correcta, actualizada, y completa de su persona del modo requerido en el formulario de inscripción del Servicio, así como a mantener actualizada su información personal.

Además, el Usuario debe usar adecuadamente los recursos del sistema, en cuanto a espacio y mensajería electrónica. ConsultorioWeb.com podrá monitorear la utilización del sistema para identificar cualquier tipo de actividad fraudulenta que no corresponda a su uso legítimo. ConsultorioWeb.com podrá registrar información útil para investigar cualquier anomalía. En caso de comprobar razonablemente alguna irregularidad por parte del Usuario, ConsultorioWeb.com tendrá el derecho a desactivar o cancelar su servicio de forma inmediata, sin ninguna responsabilidad de su parte.

Confidencialidad de la Información

ConsultorioWeb.com considera como privado y confidencial el uso del Servicio por parte del Usuario. En este sentido, ConsultorioWeb.com mantendrá la Información que el Usuario ingrese en el Sistema bajo absoluta confidencialidad. La información se mantendrá confidencial de acuerdo con el proceso común y prácticas bancarias para el manejo de información de dicha naturaleza. No obstante, en los casos excepcionales que se indican a continuación, ConsultorioWeb.com podrá accesar, compartir y/o transferir la Información: i) cuando así le sea requerido por autoridad judicial, administrativa, o supervisora competente, o de cualquier manera exigida con base en estatutos, reglas, regulaciones, leyes, reglamentos aplicables; ii) cuando la Información haya sido hecha pública por medios diferentes a cualquier prohibición hecha a ConsultorioWeb.com, (iii) en conexión con cualquier investigación, litigio o procedimiento legal en el que ConsultorioWeb.com sea parte, o en relación con cualquier remedio o recurso relacionado; y (iv) sujeto a estipulaciones sustancialmente similares a las contenidas en esta sección, a cualquier actual o potencial cesionario designado por ConsultorioWeb.com.

ConsultorioWeb.com puede utilizar medios tecnológicos o de otra índole para proteger el Servicio y/o al Usuario, o para impedir el incumplimiento de este Acuerdo. Estos medios pueden incluir, por ejemplo, la aplicación de filtros para impedir la entrada de correo electrónico no deseado o para aumentar la seguridad. Estos medios podrían impedir o interrumpir la utilización del Servicio.

Duración del Acuerdo

Este acuerdo tiene una duración indefinida hasta la cancelación del servicio (descrita en la sección de “Cancelación del Servicio”) ejecutada por alguna de las partes.

Modificación del Acuerdo

ConsultorioWeb.com podrá modificar total o parcialmente este Acuerdo, incluyendo los costos y tarifas aplicables. Cualquier modificación se comunicará al Usuario por el sitio web y mediante correo electrónico. El uso por parte del usuario se considerará una aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones, que en adelante regirán entre las partes.

Cancelación del Servicio

El Usuario podrá cancelar el servicio en el momento en que lo desee. Sin embargo, no se harán devoluciones de dinero por los días restantes del mes en curso en que se realiza la cancelación. Para cancelar el servicio, el Usuario debe ingresar a la sección de “Configuración” y dar un clic en la opción de “Finalización de Servicio”. Luego deberá llenar el formulario con la clave de acceso y la razón de la cancelación del servicio. Al guardar la información, el servicio se da por terminado y el Usuario no podrá volver a ingresar al sistema.

Por su parte, ConsultorioWeb.com podrá desactivar o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, cuando a su exclusivo criterio, razonablemente compruebe que el Usuario ha quebrantado cualquier lineamiento definido en este acuerdo. Para tal efecto, ConsultorioWeb.com dará un aviso al Usuario por medio del sitio y correo electrónico, informándole de los motivos que originan la cancelación del servicio.

Asimismo, ConsultorioWeb.com podrá desactivar o cancelar la cuenta de un usuario en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, dando un aviso previo al Usuario de al menos dos (2) meses antes de la fecha efectiva de desactivación o cancelación, por medio del sitio y correo electrónico.

Impuestos

Corresponderá al Usuario el pago de cualesquiera impuestos aplicables al servicio aquí contratado, incluyendo impuesto de ventas, IVA, por remesas al exterior, o cualquier otro similar aplicable. Lo anterior independientemente de si ConsultorioWeb.com no recauda o cobra los impuestos aplicables al momento de proveer y/o cobrar por los servicios aquí acordados. Quedan excluidos de la anterior obligación, los impuestos que corresponda pagar a ConsultorioWeb.com por la naturaleza de su actividad, como el impuesto sobre la renta.

Limitación de Responsabilidad

ConsultorioWeb.com no garantiza ni se hace responsable de ninguna manera, expresa o implícita, con respecto al Servicio. En particular, ConsultorioWeb.com no garantiza ni representa que el Servicio se prestará de manera ininterrumpida, libre de errores, o completamente segura. ConsultorioWeb.com proporciona el Servicio “tal cual”, “con todos los defectos” y “como está disponible”. ConsultorioWeb.com no otorga ninguna garantía sobre la exactitud o la oportunidad de la información que pueda facilitar el servicio. ConsultorioWeb.com excluye toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, competencia profesional y ausencia de infracciones.

Indemnizacion

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne e incólume a ConsultorioWeb.com, así como sus afiliadas, y cada uno de sus oficiales, directores, agentes, socios, accionistas y empleados de cualquier responsabilidad, pérdida, daños, pérdidas, perjuicios, multas, reclamación y gasto (incluyendo gastos legales razonables), daños punitivos o ejemplarizantes, intereses de cualquier clase, reclamados por terceros con base en cualquier argumento de responsabilidad legal que surja o se derive o se relacione con el Servicio; incluyendo, sin limitación alguna, aquellos reclamos que se refieran o aleguen que el contenido de la Información ingresada por el Usuario al Sistema viola o infringe disposiciones legales vigentes referentes a la propiedad intelectual o derechos de terceros.

Ninguna de las partes será responsable hacia la otra de pérdidas o daños y perjuicios indirectos, especiales, incidentales o punitivos de ninguna clase, ni por daños que pudieran haber sido evitados con el uso de una diligencia razonable, que surjan en relación con los términos de uso del Servicio, aún cuando la parte haya sido advertida o debía estar enterada de la posibilidad de ocurrencia de esos daños. En general, la indemnización máxima que el Usuario puede obtener de ConsultorioWeb.com sólo se refiere a daños directos y con una cantidad limitada a la cuota pagada por el Usuario por la utilización del Servicio correspondiente a los últimos dos (2) meses antes de la ocurrencia del evento que dé origen a un reclamo.

Fuerza Mayor

ConsultorioWeb.com no estará en incumplimiento del presente Acuerdo si se presenta una falla u ocurre una falta fuera de su alcance y posibilidad de control, incluyendo, sin estar limitado a fallos eléctricos, fallos de la red Internet, fallas en los proveedores de servicios de red, desastres naturales, guerras, actos o actividades terroristas, insurgencia, epidemia, huelgas, paros o cualquier otra actividad laboral organizada, o por cualquier otro tipo de eventos para los cuales no es usual en la industria la toma de precauciones al respecto.

Alcance

Estos términos y condiciones aquí descritos, contienen todos los términos del Acuerdo entre el Usuario y ConsultorioWeb.com. No se incorporara al presente ninguna otra declaración oral o escrita (incluyendo las declaraciones en folletos o publicidad publicada por ConsultorioWeb.com).

Legislación Aplicable

Este Acuerdo se regirá por las leyes de la REPÚBLICA DE COSTA RICA. Cualquier disputa que surja entre las partes relacionada con los servicios objeto de este Acuerdo, que no pueda ser resuelta de común acuerdo entre las partes, será sometida al conocimiento de los Tribunales competentes de la ciudad de San José, Costa Rica, a cuya jurisdicción exclusiva las partes se someten, renunciando a su domicilio.

Derechos de Propiedad

El Usuario acepta que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio contiene códigos e información confidencial que se encuentra protegida por las leyes vigentes de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Con excepción a lo que expresamente autorice ConsultorioWeb.com, el Usuario no podrá modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear, total o parcialmente, obras derivadas procedentes del Servicio o del software indicado.

ConsultorioWeb.com le otorga un derecho y licencia personal, no-transferible, y no-exclusiva para usar el código objeto de su Software en una sola computadora; siempre y cuando el Usuario, u otra persona con su ayuda, no copie, modifique, haga una obra derivativa, haga ingeniería reversiva, haga ensamblaje reversivo, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos de configuración, venda, asigne, subarriende, otorgue un interés de seguridad en/o de cualquier otra forma transfiera algún derecho en el software. El Usuario se compromete a no modificar de ninguna manera el software o a usar versiones modificadas del software, que incluya sin limitarse al propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Usuario se compromete a no ingresar al Servicio por ningún otro medio que no sea la zona interfacial provista por ConsultorioWeb.com para uso de entrada al Servicio.

Otras Estipulaciones

La relación entre el Usuario y ConsultorioWeb.com es comercial y bajo un esquema de contratistas independientes, por lo que no existe ni existirá entre las partes ninguna sociedad, joint venture, ni una relación laboral. Ninguna de las partes se anunciará o presentará como un agente de la otra. Ninguna de las partes tiene el poder ni la autoridad para obligar a la otra en acuerdo o contrato alguno, y se abstendrán de representar que sí ostentan ese poder. La omisión de cualquiera de las partes en aplicar alguna de las provisiones incluidas en este Acuerdo, no podrá ser interpretado como una renuncia de los derechos de esa parte de conformidad con este Acuerdo. El Usuario no podrá transferir ni ceder sus derechos y/u obligaciones según este Acuerdo, sin el consentimiento previo y por escrito de ConsultorioWeb.com. Por su parte, ConsultorioWeb.com sí podrá ceder y/o transferir sus derechos y/u obligaciones según este Acuerdo sin requerir el consentimiento del Usuario.

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